Оферты для физических лиц

1. Общие положения.

1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) настоящий документ является Офертой (далее – Оферта), и в случае принятия изложенных в ней условий, Покупатель осуществляет действия по акцепту оферты. 

1.2. Нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются его составной частью:

• Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «МАНДАРИН ДЕКОР» (место нахождения: 109316, город Москва, ул Талалихина, д. 41 стр. 9, помещ. 7н/6, ИНН 7714425795, ОГРН: 1187746237887, телефон +7 (495) 175-22-82, e-mail: info@mandarindecor.ru, интернет-сайт: https://mandarindecor.ru/).
• Покупатель – любое физическое (и/или юридическое) лицо, акцептовавшее Оферту на настоящих условиях и приобретающее товар.
• Интернет-сайт (Сайт) – информационный ресурс Продавца, расположенный в сети Интернет по адресу: https://mandarindecor.ru/.
• Интернет-магазин – часть торговой организации, предназначенной для предоставления Покупателю посредством сети Интернет сведений, необходимых при совершении покупки, в том числе об ассортименте товаров, ценах, продавце, способах и условиях оплаты и доставки.
• Продажа товаров дистанционным способом - продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с условиями настоящей оферты и предложенными Продавцом описанием и стоимостью товара, размещенными на Сайте.
• Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (и/или юридическому лицу), заключить с ним договор купли-продажи (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Оферте, включая все ее приложения.
• Акцепт – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты путем оформления Заказа на Сайте.
• Товар – вещь в ассортименте, представленная в Интернет-магазине, дистанционная продажа которой не запрещена действующим законодательством РФ.
• Заказ – заявка Покупателя на Товар или несколько Товаров из ассортиментного перечня Товара, указанные Покупателем при ее оформлении на Сайте.
• Отправление – подтвержденный Интернет-магазином Заказ Покупателя, доставляемый Покупателю на адрес или в пункт самовывоза Продавца/партнера Продавца.
• Регистрация – действия по созданию Покупателем Личного кабинета.
  Личный кабинет – персональный раздел Покупателя в Интернет-магазине, доступный только после прохождения аутентификации (ввода правильных логина и пароля). Личный кабинет предназначен для хранения сведений, сообщенных о себе Покупателем, и управления Заказами. Доступ в личный кабинет предоставляется только при условии регистрации Покупателя на Интернет-сайте.
• Служба доставки – третье лицо, осуществляющее доставку Отправления Покупателя по поручению Продавца, Общество с ограниченной ответственностью «СДЭК Глобал» (ОГРН 1157746448463, ИНН 7722327689, КПП 540601001, юридический/почтовый адрес 630007, г. Новосибирск, ул. Кривощековская, д. 15, корп. 1, этаж 1, 2)

2. Предмет Оферты.

2.1. Продавец продает Товар в соответствии с действующим прейскурантом/ассортиментом, опубликованным на Сайте Продавца, а Покупатель производит оплату и принимает Товар в соответствии с условиями Оферты.

2.2. Совершая действия по Акцепту Оферты Покупатель соглашается с тем, что вся необходимая информация, предусмотренная Законом РФ № 2300-1 от 07.02.2002 года «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ», предоставлена Покупателю в полном объеме.

2.3. Оферта и приложения к ней являются официальными документами Продавца и неотъемлемой частью договора купли-продажи.

2.4. Заказ считается подтвержденным после получения оплаты и присвоения ему номера Продавцом.

2.5. Акцептом признается списание денежных средств с расчетного счета Покупателя и перечисление их на расчетный счет Продавца.

3. Оформление Заказа.

3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой Товар, представленный на Сайте. Каждый Товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия достаточного количества Товара у Продавца.

3.2. Покупатель знакомится с Товарами по фото и описаниям, представленным на Сайте.

3.3. Сведения о Товаре (включая стоимость, наличие, свойства, характеристики) на Сайте Продавца носят справочный характер, и не являются публичной офертой (ч. 2 ст. 437 ГК, ч. 2 ст. 494 ГК РФ). Изображения товаров на фотографиях, представленных на Сайте Продавца, могут отличаться от оригиналов. Потребитель, принимая условия Оферты, соглашается, что Товары, на которые он оформляет заказ, не предназначены для продажи и будут использоваться исключительно для личных и бытовых нужд.

3.4. Заказ Товара осуществляется Покупателем посредством регистрации на Сайте и приобретения доступа в личный кабинет.

3.5. При регистрации на Сайте Продавца в целях исполнения Продавцом Заказа Покупатель предоставляет следующие персональные данные:

3.5.1.      фамилия, имя, отчество;

3.5.2.      адрес электронной почты;

3.5.3.      номер мобильного телефона.

3.6. Покупатель, зарегистрировавшийся на Сайте, получает индивидуальную идентификацию путем предоставления логина и пароля, и доступ в личный кабинет.

3.7. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае передачи логина и пароля третьим лицам.

3.8. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставленной Покупателем при регистрации на Сайте и оформлении заказа.

3.9. Покупатель имеет право редактировать информацию о себе через личный кабинет. Продавец не вправе без согласия Покупателя изменять или редактировать информацию о Покупателе. Продавец обязуется не сообщать данные Покупателя, указанные при регистрации на сайте и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа.

3.10. Оплата Покупателем оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Покупателя с условиями Оферты. В этом случае день оплаты Заказа является датой заключения Договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.11. После оплаты заказа на адрес электронной почты Покупателя поступает сообщение, подтверждающее принятие Заказа, с указанием наименований выбранных Товаров, общей суммы заказа и его номера, которое становится неотъемлемой частью договора купли-продажи между Продавцом и Покупателем.

3.12. При отсутствии Товара на складе Продавца менеджер Продавца обязан поставить в известность Покупателя (по телефону, посредством электронной почты или смс-сообщения).

3.13. При отсутствии Товара на складе Продавец с согласия Покупателя вправе заменить его другим Товаром, либо аннулировать Заказ. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные в разделе 6 Оферты.

4. Сроки исполнения Заказа и доставка Товаров.

4.1. После подтверждения Заказа Покупателем, Продавец осуществляет его обработку и уточнение наличия заказанных Покупателем позиций на складе до 2 (двух) рабочих дней, при условии своевременной оплаты стоимости Товара.

4.2. Все условия доставки, включая сроки и правила получения заказа, осуществляются в соответствии с действующими правилами компании Службы доставки в зависимости от адреса доставки. Продавец не несет ответственность за нарушение сроков доставки в случае возникновения обстоятельств, за которые он не отвечает (включая сообщение Покупателем недостоверных данных об адресе доставки Товара).

4.3. При получении заказа Покупатель должен проверить целостность внешней упаковки, а также после вскрытия внешней упаковки проверить содержимое на предмет соответствия заказу и отсутствия дефектов. В случае несоответствия доставленного Товара заказанному, Покупатель вправе отказаться от заказа, оформив бланк возврата.

4.4.     Цветовые оттенки могут незначительно отличаться от представленных на фотографиях на Сайте из-за различий цветовосприятия. Покупатель, принимая условия Оферты, соглашается с тем, что указанные различия не являются недостатком Товара.

4.6. Передача Товара оформляется и должна быть подтверждена одним из следующих способов:

4.6.1. Путем подписания Покупателем товарной накладной.

4.6.2. Путем подписания Покупателем реестра Отправлений или иного документа, подтверждающего получение Товара.

4.7. Представители Службы доставки не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы, рекомендации, осуществлять сборку товара или выполнять иные действия, которые не оговорены Продавцом. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки для Покупателя.

4.8. После приема Товара Покупателем и подписания соответствующих документов, все риски утраты, повреждения или гибели Товара переходят к Покупателю.

5. Цена. Порядок расчетов.

5.1. Цена Товара определяется Продавцом в одностороннем бесспорном порядке и публикуется на Сайте. Цена Товара указывается в рублях.

5.2.    Оплата Товара производится Покупателем при оформлении Заказа путем использования платежной системы (платежного агрегатора с использованием банковских карт) на Сайте Продавца.  До получения 100 % оплаты оформленного Покупателем Заказа обязательства по настоящему Договору не могут считаться принятыми на себя Сторонами. Цена Товара, указанная в подтвержденном Продавцом Заказе, изменению не подлежит.

6. Возврат товара. Обмен товара. Предъявление претензий по качеству товара.

6.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до фактической передачи Товара Покупателю.

6.2. Возврат Товара осуществляется в течение 14 (четырнадцати) дней с даты передачи Товара и подписания документов, подтверждающих передачу Товаров Покупателю, перечисленных в п. 4.6 Оферты.

6.3. Покупатель вправе обменять приобретенный Товар надлежащего качества на аналогичный (если приобретенный Товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации), в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения Товара.

Обмен Товара надлежащего качества производится, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

6.4. В случае если на день обращения аналогичный Товар отсутствует в продаже и с момента покупки прошло не более 14 календарных дней, а также соблюдены другие условия, установленные законодательством Российской Федерации, Покупатель вправе потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы. Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению в сроки, предусмотренные Офертой.

6.5. Возврат Товара надлежащего качества производится, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, изображения товарного знака, и т.п., а также имеется кассовый или товарный чек, либо иной документ, подтверждающий оплату Товара.

Если к Товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с Товаром, при этом подарок также не должен иметь следов эксплуатации, должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричная упаковка.

6.6. Расходы, связанные с пересылкой для обмена и возврата Товара надлежащего качества, а также расходы, связанные с повторной отправкой Товара, оплачиваются Покупателем исходя из стоимости доставки.

6.7. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если Покупатель докажет, что они возникли до передачи Товара ему или по причинам, возникшим до этого момента. Замена Товара ненадлежащего качества осуществляется в течение 7 (семи) рабочих дней, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом – в течение 20 (двадцати) рабочих дней со дня предъявления указанного требования.

В случае несогласия Покупателя с результатами проверки качества и возникновения спорных ситуаций Товар может быть направлен на независимую экспертизу. В этом случае срок рассмотрения заявки Покупателя продлевается на период производства экспертизы. При этом, если в результате экспертизы Товара будет установлено, что его недостатки возникли по вине Покупателя, Покупатель обязан возместить расходы, связанные с проведением экспертизы.

6.8. Для замены Товара надлежащего или ненадлежащего качества Покупатель направляет электронное письмо на адрес электронной почты info@mandarindecor.ru. При обращении с требованием о замене Товара Покупатель должен приложить документ, подтверждающий оплату товара, а также документ, удостоверяющий личность. В случае требования о замене Товара ненадлежащего качества Покупатель также должен приложить фото/видео, подтверждающие наличие недостатков в Товаре.

6.10. Возврат товара осуществляется путем доставки Товара силами и средствами Покупателя по адресу, согласованному с менеджером Продавца. Компенсация расходов на доставку Товара Продавцом не осуществляется.

6.11.  Возврат стоимости Товара надлежащего и ненадлежащего качества осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Продавцом заявления о возврате Товара, получения Товара Продавцом, документов и свидетельств, подтверждающих факт приобретения Товара у Продавца в соответствии с п. 6.8. Оферты.

6.12. Обмен Товара производится Продавцом в случае поступления аналогичного Товара в продажу. При этом Продавец обязуется незамедлительно по электронной почте Покупателя, по телефону или путем отправки смс-сообщения известить о данном факте Покупателя. В случае отсутствия информации о поступлении аналогичного товара в течение 60 дней с даты обращения Покупателя за обменом Товара Покупателю возвращается стоимость приобретенного Товара.

6.13. Возврат денежных средств за приобретенный Товар осуществляется путем перечисления их на счет, с которого была совершена оплата заказа.

6.14. В случае возврата товара, приобретенного в рассрочку, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с условиями банка (или платежной системы), через который была оформлена рассрочка.

6.15. Продавец не возвращает средства напрямую Покупателю, а направляет запрос в банк/платежную систему для аннулирования рассрочки или возврата уплаченных средств.

6.16. Сроки возврата денежных средств зависят от условий банка/платежной системы, и Продавец не несет ответственности за возможные задержки.

6.17.     Претензии Покупателя, связанные с ненадлежащим исполнением обязанностей Продавца (в том числе, с доставкой некачественного товара, не предоставлением всей информации о приобретенном товаре и пр.) предъявляются в порядке и в сроки, предусмотренные Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяются требования потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства РФ».

7. Права, обязанности Сторон.

7.1. Продавец обязуется:

7.1.1.   С момента принятия условий Оферты Покупателем обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с условиями Оферты и требованиями действующего законодательства. Продавец оставляет за собой право невыполнения обязательств по Оферте в случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы, указанных в п. 8.6. Оферты.

7.1.2.   Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой конфиденциальности, действующей у Продавца (Приложение 1).

7.1.3.   Предоставить Покупателю до заключения договора купли-продажи следующие сведения:

• адресе (месте нахождения) Продавца, полном фирменном наименовании (наименовании) Продавца;
• об основных потребительских свойствах Товара;
• месте изготовления Товара;
• сведения об обязательном подтверждении соответствия Товаров обязательным требованиям, обеспечивающим их безопасность для жизни, здоровья Покупателя, окружающей среды и предотвращение причинения вреда имуществу Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• о цене и об условиях приобретения Товара, о способах, сроках и стоимости доставки;
• о порядке оплаты Товара;
• если Товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки) (уцененный Товар), информацию об этом;
• о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества;
• предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств Товара надлежащего качества до возврата его Продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора;
• срок и порядок возврата суммы, уплаченной Покупателем за товар.

Указанная информация предоставляется Покупателю посредством ее размещения на Сайте Продавца.

7.1.4. Совершая действия по акцепту Оферты, Покупатель выражает согласие с условиями Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте Продавца, в том числе с условиями предоставления и обработки персональных данных.

7.2. Продавец имеет право:

7.2.1. Изменять условия Оферты, Цены на Товар и тарифы на сопутствующие услуги, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, размещая соответствующую информацию на Сайте. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Внесенные Продавцом изменения в условия Оферты признаются Отзывом прежней Оферты и новой Офертой. Отзыв прежней Оферты Продавцом не является основанием для отказа Продавца от уже подтвержденного им Заказа на условиях принятой Покупателем Оферты. Заказ выполняется Продавцом на условиях принятой Оферты.

7.2.2. Продавец вправе направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail, смс-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. при условии получения от Покупателя согласия на получение указанных сообщений. Частота рассылок определяется Продавцом самостоятельно, в одностороннем порядке.

7.2.3. Продавец вправе изменять условия Акций, размещенных на Сайте, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на Сайте.

7.3. Покупатель обязуется:

7.3.1.   До момента принятия условий Оферты и заключения договора купли-продажи с Продавцом, ознакомиться с содержанием и условиями Оферты, ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом на Сайте, а также ценами на сопутствующие услуги (включая цены на доставку Товара Покупателю).

7.3.2.   Во исполнение Продавцом своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.

7.3.3.    Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях Оферты.

7.3.4.   Учитывать, что доставка Товара оплачивается в предварительном порядке, и стоимость доставки в случае отказа от качественного Товара Покупателю не возвращается в связи с тем, что стоимость Товара не включает в себя стоимость доставки.

7.3.5.   Забрать Товар, доставленный в пункт самовывоза, в установленный Службой доставки срок.

7.4. Покупатель имеет право:

7.4.1.   Отказаться от получения e-mail и смс-рассылок, для этого необходимо нажать на ссылку в e-mail письме «Отписаться от рассылки» либо отменить согласие на рассылку через Личный кабинет на Сайте Продавца.

7.4.2.   Отказаться от Товара надлежащего качества в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством РФ и Офертой.

7.4.3.   Обменять Товар надлежащего качества в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством РФ и Офертой.

7.4.4.   Осуществлять иные права, предоставленные ему законодательством РФ и Офертой.

7.5.         Акцептуя Оферту Покупатель выражает согласие на получение по e-mail и смс-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п.

8. Ответственность сторон. Прочие условия.

8.1.   Продавец обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных Покупателя, а также иной информации о Покупателе, ставшей известной Продавцу в связи с исполнением Оферты, за исключением случаев, когда такая информация является общедоступной; раскрыта по требованию или с разрешения Покупателя; требует раскрытия по основаниям, предусмотренным законодательством, или при поступлении соответствующих запросов суда или уполномоченных государственных органов; раскрыта по иным основаниям, предусмотренным соглашением Сторон.

8.2.   Покупатель гарантирует, что все условия Оферты ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

8.3.   За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора купли-продажи Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

8.4.   Все споры, возникающие в связи с заключением, исполнением и/или расторжением договора купли-продажи разрешаются путем переговоров. В случае недостижения согласия в ходе переговоров, возникший спор передается на рассмотрение суда в соответствии с требованиями законодательства РФ по месту нахождения Продавца.

8.5.   Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте, являются объектом авторского права, незаконное использование данной информации и изображений возможно только при условии получения письменного согласия правообладателя.

8.6.     Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по заключенному договору купли-продажи, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после Акцепта Оферты Покупателем. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные события или обстоятельства, которые любая из Сторон не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, но не ограничиваются нижеприведенным перечнем, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

9. Реквизиты Продавца. 

Общество с ограниченной ответственностью «МАНДАРИН ДЕКОР»
ИНН 7714425795
ОГРН 1187746237887
Юридический адрес: 109316, город Москва, ул Талалихина, д. 41 стр. 9, помещ. 7н/6
Телефон: +7 (920) 366-60-23
E-mail: info@mandarindecor.ru
Сайт: https://mandarindecor.ru/

Дата публикации: [дата]

Актуальная версия Оферты в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://mandarindecor.ru/.

Принятие оферты означает согласие с условиями договора.